Gilbert Strunck tem razão, toda e qualquer comunicação da sua marca precisa estar alinhada com a experiência de compra!

Essa experiência gera um benefício emocional ao consumidor quando ele entra na loja, passeia por ela e é impactado pela estratégia sensorial e atendimento.

Quando consumidores com o modo racional ativado entram no ponto de venda, buscam agilidade, preço e entrega. Toda essa experiência emocional da loja pode eliminar ruídos da comunicação, mas o mais importante é a tranquilidade de saber que o que foi prometido se fez presente..

Não existe mais espaço para discursos falsos ou vazios, isso implica na autenticidade da marca.

Você anuncia seu produto ou serviço, logo tem um compromisso!